Conseil-SRD

Programme de la formation - Gestion des agressions à l'hôpital

La gestion des agressions à l'hôpital est un sujet critique pour les professionnels de santé. Cette formation permet aux participants d'acquérir des compétences et des connaissances nécessaires pour gérer les situations de conflit, prévenir les agressions, adopter une posture professionnelle adéquate et utiliser les moyens de protection à disposition. Les participants pourront également bénéficier de l'expérience d'un consultant spécialisé dans la sûreté et la sécurité ayant travaillé dans les services d’élites comme l’anti-gang.

Au cours de cette formation les participants aborderont les thèmes suivant :

Formation théorique & Pratique

•   Module 1: Introduction à la gestion des agressions à l'hôpital
•  Présentation de la formation et des objectifs ;
•  Sensibilisation aux différents types d'agressions à l'hôpital ;
•  Analyse de l'impact des agressions sur les professionnels de santé et les patients ;
•  Sensibilisation à la législation en vigueur sur les agressions ;


•  Module 2: Reconnaissance des comportements agressifs
•  Identification des différents types de comportements agressifs ;
•  Comprendre les motivations et les mécanismes de la radicalisation ;
•  Étude comportementale pour évaluer le niveau d'agressivité des interlocuteurs ;
•  Techniques de communication pour éviter les situations de conflit ;
•  Gestion des situations à risque avec des patients agressifs.


•  Module 3: Prévention et gestion des agressions
•  Sensibilisation à la prévention des agressions et à la gestion des conflits ;
•  Formation à l'auto-défense pour les professionnels de santé ;
•  Utilisation des moyens de protection à disposition (alarme, caméra, etc.).


•  Module 4: Posture professionnelle et communication
•  Sensibilisation à la posture professionnelle à adopter face aux patients agressifs ;
•  Techniques de communication verbale et non verbale pour prévenir les conflits ;
•  Gestion des situations de crise ;
•  Mise en place d'un processus de communication adapté aux différentes situations.


•  Module 5: Conclusion
•  Évaluation des acquis de la formation
•  Bilan de la formation et retour d'expérience
•  Recommandations pour une utilisation optimale des techniques de gestion des agressions
•  Synthèse et clôture de la formation

Dates prochaines sessions

Pour connaître les dates de prochaines sessions pour cette formation, merci de nous contacter via le formulaire "Contact" pour connaître les dates des prochaines formations et bénéficier des informations les plus à jour, des options les plus adaptées à vos besoins et d'une gestion efficace de vos demandes.

• En utilisant le formulaire, vous pouvez nous spécifier vos préférences en termes de lieu, de date et de type de formation, ce qui nous permet de vous proposer des options qui répondent le mieux à vos besoins.

Les formations proposées par Conseil-SRD sont flexibles et adaptées à vos besoins.

Pour s'adapter à vos horaires et à votre environnement de travail, toutes nos formations peuvent être effectuées :

• en intra entreprise, directement dans vos locaux.
• ou dans nos centres de formation.
• en en groupe session de 10 personnes maximum.
• en présentiel ou en distanciel.
• pour répondre au mieux à vos objectifs, nous proposons aussi des formations "sur mesure". Ces formations sont conçues spécifiquement pour répondre à vos besoins et à vos objectifs professionnels spécifiques.